住客点评>>
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好评也住过别的客栈,觉得这家客栈住的还是很满意的,客栈的感觉就是自家的一个院子一样,推荐...
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好评好客热情的老板娘,来这里住的很开心,客栈装修的很有丽江的特色,已经在期待下次来丽江了...
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好评小资的丽江啊,住了这家客栈更有这感觉了,首先房间设施跟期望中一样,挺好,意想不到的是...
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好评帮朋友订的,朋友反应很好,她住的很开心,还建议我有机会也去试试。好吧,以后会去的。
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好评喜欢这家房间的布置,就想在家一样,逛回来之后可以找老板聊天,住的很开心,有什么需求都...
通过旅行社预订酒店,预订到店无房谁过错
2016.03.16
提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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